Chính sách vận chuyển, giao nhận

Công ty TNHH NND Việt Nam thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà áp dụng với các sản phẩm giấy dán tường trên phạm vi toàn Hà Nội với những đơn hàng ngoài Hà Nội tùy điều kiện cụ thể sẽ có các hình thức khác nhau

Cụ thể như sau

1. Giao hàng giấy dán tường

Chính sách giao hàng được áp dụng trong trường hợp khách hàng có nhu cầu giao hàng đến địa điểm được chỉ định:

• Giao hàng miễn phí cho những đơn hàng giấy dán tường có giá trị từ 2,000,000 VND trở lên tại các quận: Quận Ba Đình Quận Hoàn Kiếm Quận Hai Bà Trưng Quận Đống Đa Quận Tây Hồ Quận Cầu Giấy Quận Thanh Xuân Quận Hoàng Mai Quận Long Biên Huyện Từ Liêm Huyện Thanh Trì Huyện Gia Lâm Huyện Đông Anh Huyện Sóc Sơn
• Giao hàng thu phí theo phí của đơn vị chuyển phát nhanh cho những khu vực ngoài những quận trên. Phí này sẽ được thông báo đến khách hàng trong các báo giá và đơn đặt hàng. Hàng hóa chỉ được giao khi khách hàng đồng ý với phí giao hàng.
• Với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội tổng giá trị đơn hàng giấy dán tường dưới 2 triệu đồng sẽ có thu phí dựa vào phí shiper, cụ thể chi tiết được 2 bên thỏa thuật và thống nhất,

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và phương thức giao hàng mà khách hàng chọn:

Giao hàng trong ngày: Áp dụng với các đơn hàng khách hàng đặt và nhận hàng tại nội thành Hà Nội

Gia hàng ngoại thành: Với các đơn hàng giấy dán tường ở ngoại hành Hà Nội thời gian có thể tùy thuộc vào hình thực lựa chọn của khách hàng

• Gửi xe: Nếu chọn hình thức gửi bằng xe khách thì thông thường trong ngày khách hàng sẽ nhận được hàng
• Chuyển phát nhanh 48h (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).
• Chuyển phát chậm: 5 – 7 ngày (không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ).

3. Trách nhiệm với hàng hóa được vận chuyển

• - Công ty sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.
• - Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.
• - Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa ,… từ quý khách sau này.
• - Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

4 Các điều kiện khác

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý. Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán. Khogiaydantuonggiare.com chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Khogiaydantuonggiare.comcó quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Khogiaydantuonggiare.com.    

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Khogiaydantuonggiare.com có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.    

Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Khogiaydantuonggiare.com không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.     

Trường hợp Khogiaydantuonggiare.com đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Khogiaydantuonggiare.com.    

Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.    

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Khogiaydantuonggiare.com sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.